SERVICIOS TÉCNICOS
Intervención técnica cuando el problema exige más
Diagnóstico, corrección y trabajos puntuales fuera del alcance de un servicio administrado. Evaluamos primero, definimos el alcance y recién entonces intervenimos.
COTIZACIÓN
Por alcance
El costo se define después de revisar el entorno, el riesgo y el trabajo necesario.
TECHNICAL RESPONSEIntervención TRIBAL
Evaluación previa
CASO TÉCNICOEntorno + síntoma + objetivo
01
DiagnósticoAntes de actuar
MigracionesCon alcance definido
RecuperaciónCasos especiales
ConfiguraciónEntornos y servicios
CorrecciónIntervención técnica
CUÁNDO APLICA
Cuando el trabajo sale del mantenimiento habitual
Servicios Técnicos cubre intervenciones puntuales que necesitan diagnóstico, definición de alcance y ejecución específica. No se vende como soporte ilimitado.
01
Incidentes puntuales
Fallos que necesitan identificar causa, impacto y una ruta de corrección fuera del mantenimiento regular.
02
Migraciones
Traslado de sitios, cuentas o servicios cuando el proceso requiere evaluación y control técnico.
03
Recuperación avanzada
Restauraciones, reconstrucciones o recuperación fuera de la operación estándar del servicio contratado.
04
Configuración especial
DNS, correo, aplicaciones o integraciones que necesitan una intervención fuera de una configuración estándar.
05
Saneamiento técnico
Limpieza, corrección o reconstrucción de componentes cuando el estado del entorno exige trabajo adicional.
06
Auditoría y diagnóstico
Revisión técnica cuando primero necesitamos entender el problema antes de proponer una intervención.
LÍMITES CLAROS
Administrar un servicio no significa que todo trabajo esté incluido
Cada servicio administrado tiene una responsabilidad definida. Cuando el caso excede ese alcance, lo tratamos como una intervención independiente y la cotizamos antes de ejecutarla.
01INFRAESTRUCTURA
Hosting Empresarial
Servidor, plataforma, aislamiento, correo y seguridad a nivel servidor.
Ver alcance →02APLICACIÓN
WordPress Administrado
Mantenimiento e intervención sobre core, plugins, themes y compatibilidad.
Ver alcance →03RECUPERACIÓN
Backup Administrado
Puntos de recuperación y restauración dentro de la política contratada.
Ver alcance →04INTERVENCIÓN PUNTUAL
Servicios Técnicos
Trabajos extraordinarios, migraciones, reconstrucciones y casos que necesitan una definición propia.
Evaluación + alcance + cotizaciónMÉTODO DE TRABAJO
Primero entendemos el caso
No intervenimos un entorno complejo a ciegas. El diagnóstico define qué se puede hacer, qué riesgo existe y qué resultado es razonable esperar.
CONTROLEvaluar → definir → cotizar → ejecutar → validar
COTIZACIÓN TÉCNICA
El precio depende del problema, no de una tarifa genérica
Dos incidentes que parecen iguales pueden requerir tiempos, accesos y riesgos completamente distintos. Por eso evaluamos antes de fijar el costo.
ComplejidadQué debe diagnosticarse o modificarse
VolumenDatos, cuentas, sitios o componentes involucrados
RiesgoImpacto potencial sobre información y operación
AccesoHerramientas, credenciales y dependencias disponibles
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de intervenir
¿Necesito ser cliente de Hosting TRIBAL?
No necesariamente. Podemos evaluar entornos externos antes de confirmar si el trabajo es viable y definir el alcance correspondiente.
¿Pueden indicarme un precio sin revisar el caso?
Solo cuando el alcance sea suficientemente claro. En trabajos sensibles o complejos primero revisamos el entorno y luego presentamos una cotización.
¿Qué ocurre si el problema ya está incluido en mi servicio administrado?
Si la intervención pertenece al alcance contratado, se gestiona dentro de ese servicio. Servicios Técnicos se utiliza cuando el trabajo excede esa responsabilidad.
¿Una limpieza de malware está incluida automáticamente?
No. El nivel de compromiso puede variar mucho. Primero evaluamos el estado del sitio o cuenta y definimos qué trabajo es técnicamente razonable realizar.
¿Servicios Técnicos incluye mantenimiento continuo?
No. Es una intervención puntual. Para responsabilidades permanentes existen Hosting Empresarial, WordPress Administrado y Backup Administrado.
EVALUACIÓN PREVIA
Cuéntanos qué está ocurriendo
Con el contexto correcto podemos determinar si corresponde una intervención técnica y definir el siguiente paso.